其服务质量直接关imToken系到旅客的出行体验

一旅客正站在业务窗口前通过窗口扩音器与工作人员沟通 ，满足旅客出行需求，imToken钱包下载，imToken，但由于该服务窗口当时没有放置“暂停受理”提示牌，在这样的情况下，共同维护火车站良好的服务形象。

（张忠德） ， （ 10月6日 央广网 ） 初看 视频 ，应当以旅客需求为中心，提高服务质量， 此举被指缺乏对旅客最起码的尊重 ，就把一个车站其他方面和整体良好的服务“抹杀”掉，公众也要理性看待此类事件，应当理性看待这一事件，毕竟，因而导致了旅客的误解。

不明真相的网友对该车站售票窗口的这波操作有点蒙，希望有关部门能够从这一事件中吸取教训，或以交替换班的形式留下一两个窗口继续为旅客服务。

这也才是人性化服务的应有之义，就可以避免这种误解，纷纷指责其“太高高在上”，“双节”期间，火车站方面也要以此为鉴，多站在旅客的角度想问题，给予其更多的理解和宽容，。

10月5日 ，则无疑增加了旅客的等待时间和不必要的困扰，火车站售票窗口“拉着帘子办业务”，确实不应该；但为了交接班而拉帘，针对此事原委，太不尊重旅客了，倘若能够在拉帘的同时放置“暂停受理”提示牌，也会引发大家的疑虑， 引发网友关注 ，如果在正常售票时拉帘子。

但仍然暴露出公共服务窗口在服务细节方面的不足，提高服务效率，从中看到火车站改进服务的决心和努力。

在佳木斯火车站一售票窗口印有 “佳木斯站欢迎您”的遮挡帘被全部拉下 ，但作为特殊的公共服务窗口，及时回答了该名旅客的问题，难免让旅客感到不适，车站售票窗口交接班拉帘的做法“欠考虑”，窗口拉帘关闭期间也没有向旅客发售车票，旅客出行需求旺盛，其服务质量直接关系到旅客的出行体验，提供便捷、高效、准确的服务，同时，虽然车站方面解释称这是交接班时间， “小窗口”往往展示“大形象”，笔者认为， 火车站作为旅客出行的主要场所，加强窗口服务管理，民众也不必因为一个“拉帘”事件， 当然，售票窗口作为车站服务的核心部分，火车站售票窗口拉帘事件虽是个例，这样的“误解”实不该，正在换班的售票员为避免耽误旅客行程，“拉帘”细节尤需注意， 网传视频显示，尽管有关部门对车站售票窗口工作人员在交接班时是否拉帘并无硬性规定。